YouTrack
质量保证和支持

无论您是参与产品的质量控制还是提供客户支持,了解产品开发,痛点并及时创建错误报告和功能请求都是至关重要的。YouTrack可帮助您处理所有日常任务。

管理错误

  • 创建错误报告并设置其优先级,然后将其分配给团队成员。
  • 使用与TestLink,TestRail,TestLodge等工具的集成,将问题与测试用例链接起来。
  • 使用YouTrack和TeamCity集成可以在问题预览中直接查看内部版本号。
  • 附加支持票请求,并将问题和评论的可见性限制为仅应看到该问题的人。

处理功能请求

  • 跟踪即将到来的功能请求,更改优先级,并使用@提及与产品所有者联系。
  • 利用自定义字段让您的用户知道何时可以交付功能。例如,您可以添加字段“版本”并设置预期版本。
  • 使用智能搜索查找投票最多的功能请求。例如,使用sort by: 投票#unresolved #feature来查找按投票排序的所有未解决的功能。

将所有东西都放在一个地方

  • 使用邮箱集成将客户的电子邮件转换为问题。写评论,您的客户也将通过电子邮件收到它们。
  • 在YouTrack和连接的Zendesk实例之间共享和同步票证。